Belgique

Absentéisme des patients : quelles solutions ?

Rédigé par Antoine ZACZYK le Lundi 23 Mai 2011



Absentéisme des patients : quelles solutions ?
L'Union nationale des professions libérales et intellectuelles de Belgique (Unplib) a mené une enquête sur l'absentéisme des patients auprès de professionnels de la santé francophones.

Ce sont les kinésithérapeutes qui ont le plus répondu avec un constat : l'absentéisme augmente, la raison principale étant l'oubli.

Ils sont majoritairement pour la mise en place d'une législation imposant au patient de payer sa séance.

Communiqué de presse

Powerpoint présentant les résultats de l'enquête

Un phénomène similaire est-il observé en France ou dans d'autres pays ? Quelles solutions existent ? Lesquelles ont déjà été mises en place et pour quels résultats ?

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1.Posté par TOUZEAU BEATRICE le 24/05/2011 11:28 | Alerter
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Je suis confrontée au problème de l'absentéisme de plus en plus souvent.
J'exerce uniquement la rééducation périnéale, il y a donc toutes les raisons relatives au jeune age des enfants des patientes mais il y a de plus en plus souvent d'autres raisons pas toujours crédibles ou des annulations de dernière minute qui ne laissent pas la possibilité de proposer ce rendez-vous à quelqu'un d'autre. Mon problème est que je prends une patiente et une seule à la fois et qu'une personne en moins c'est une demi-heure sans travail. Je souhaiterais très fort une réflexion sur ce sujet qui me pénalise grandement.

2.Posté par raslesp le 24/05/2011 12:05 | Alerter
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On est tous dans ce cas.Enfin cela doit pas trop géné ceux qui font du multibox...Il faut demander au patient le réglement de la séance et si la situation se reproduit :demander à la personne de trouver un autre MK...

3.Posté par Jean-Louis ESTRADE le 24/05/2011 20:53 | Alerter
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La séance conventionnelle ne coûte rien au patient ; si en plus elle n'est pas vécue par celui-ci comme indispensable pour sa santé, voire vécue comme étant une contrainte par prescription ou par insistance du MK soucieux de remplir son carnet de RDV...

Le cas de la rééducation périnéale est particulier, les patientes pouvant être réellement indisposées.

Étonnant de voir la différence de comportement entre des patients payant "de leur poche" et les "conventionnés".

Les premiers sont des gens charmants, prêts à venir à n'importe quelle heure, postant leur chèque de règlement a posteriori systématiquement lorsqu'ils n'en disposent pas en fin de séance, intimement persuadés du bien fondé de leur prise en charge, qu'ils ont choisi ainsi que leur praticien.

Les seconds "ont droit à leurs 20 séances", s'étonnent d'avoir à payer des séances intégralement remboursées par la Solidarité Nationale, ne prennent parfois même pas la peine de mettre à jour leur carte vitale, font passer le RDV du MK après celui du toiletteur de leur caniche...

4.Posté par moritz le 29/05/2011 09:18 | Alerter
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Bjr, moi je fais payer de manière sustématique les désistements non signalés la veille, et j'indique HN,, au terme de deux fois consécutu=ives ou de 4 soins dans une série, je remercie le patient et il va voir ailleurs pour jouer aux billes, pas de temps à perdre avec des guignols

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